SURABAYA || gardajatim.my.id - Samsat Ketintang Surabaya Selatan menggelar kegiatan Polantas Menyapa sebagai upaya meningkatkan indeks kepuasan masyarakat dalam pelayanan pengurusan surat kendaraan bermotor.
Program ini menyasar langsung para wajib pajak yang sedang mengurus administrasi kendaraan di kantor Samsat.
Kegiatan Polantas Menyapa dilaksanakan dengan pendekatan humanis, di mana petugas kepolisian memberikan edukasi, informasi, serta mendengarkan langsung masukan dari masyarakat terkait pelayanan yang diterima. Hal ini dilakukan guna memastikan proses pelayanan berjalan aman, tertib, dan terkendali.
Petugas Samsat Surabaya Selatan menyampaikan bahwa program tersebut merupakan bentuk komitmen dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik, khususnya di bidang administrasi kendaraan bermotor.
“Melalui program Polantas Menyapa, kami ingin mendekatkan diri kepada masyarakat sekaligus mendengar secara langsung keluhan maupun saran dari wajib pajak. Harapannya, pelayanan Samsat semakin transparan, nyaman, dan memuaskan,” ujarnya.
Selain memberikan informasi seputar prosedur pengurusan STNK dan pembayaran pajak kendaraan, petugas juga mengimbau masyarakat untuk selalu taat aturan lalu lintas dan memanfaatkan layanan resmi Samsat guna menghindari praktik percaloan.
Dengan adanya program ini, Samsat Surabaya Selatan berharap kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan publik semakin meningkat serta tercipta pelayanan prima yang berorientasi pada kepuasan wajib pajak.
(Slamet)